Kliendi juhtimine
Loyalty Plus® on klientide rahulolu ja lojaalsuse mõõtmise viis, mis tuvastab, kuidas kliendisuhteid tulusamalt juhtida. See on uus viis avastamaks lojaalseid kliente, kes toetavad brändi. Ta näitab Teile peamist, mis tekitab klientides rahulolematust ja teisale, mis tõstab klientide lojaalsust. See on holistiline lähenemine, mis kaasab Teid kõikidesse uuringu loomise protsessidesse ning annab juhiseid, kuidas kasutada tulemusi organisatsioonisiseselt.
Me aitame Teil planeerida ja juhtida kliendisuhtlust, mis loob lojaalsuse ning kasvatab kasumlikkust igas ahela lülis, mis seob Teid oma klientidega - alates Teie töötajatest, brändist, tarnijast kuni müügikanalini.
Läbi uuendusliku kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete meetodite kombinatsiooni pakume Teile põhjalikku kliendikogemuse mõistmist ja arusaama, kuidas saab seda mõjutada, parandada ettekujutust ja arusaamist teenindamisest, kasvatada müüki ja tugevdada suhteid. Lisaks kindlustame, et Teie töötajad liituvad Teie kliendijuhtimise eesmärkidega - võimaldades Teil saavutada tulusamaid kliendikogemusi. Miks just GfK Loyalty Plus®?
- Sidusgruppide vajaduste mõistmine
- Mis on klientidele oluline tervel kliendiks olemise teel? - Klientide rahulolu, lojaalsuse ja pühendumise võtmedimensioonid
- Traditsioonilisest "peamistest motiveerijatest" sügavam analüüs
- Uuringuandmete ning äri tulemusmõõdikuteühildamine
- Uuringutulemuste realiseerimine - läbi just Teile loodud tegevuste planeerimisele suunatud töötubade
